PEDIDOS, ENVÍO Y DEVOLUCIONES

 

Cómo hago un pedido

Verás que es muy fácil… Sólo tienes que seleccionar el producto que te guste y elegir entre todas las opciones que te ofrecemos. Una vez lo tengas todo claro, pulsas el botón de comprar y accedes a la pasarela de pago donde seleccionas el lugar de envío y listo!

Qué tiempo tardaré en tener mi pedido

Nuestra producción es muy pequeñita y tenemos un stock muy limitado para enviar directamente pero si te aparece en la nuestra web como “en stock” es que en un máximo de 24/48 horas te saldría para casa tu pedido.

Si no lo tenemos en stock y quieres saber si vamos a reponer, lo mejor es que nos contactes para que te indiquemos… Ya sabes que puedes hacerlo en info@blancosingular.com o en el teléfono/whastapp 634 567 520.

Y si lo que quieres es que te hagamos un modelo personalizado, en la propia web encontrarás todas las opciones de personalización para que tú misma puedas hacerte un diseño “a tu medida”… Para estos tipos de pedidos te pedimos un máximo de 5 semanas desde que nos confirmas tu pedido. En caso de pedidos para eventos con fecha señalada (bodas, comuniones, sesiones de fotos, pruebas de vestidos, etc…) es aconsejable añadir un margen a este plazo y consultarnos al respecto para asegurar. Puedes hacerlo aquí.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos y te daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Cómo se realiza el envío

Una vez tengamos tu paquete listo, te enviamos un mail para avisarte.

El envío se realiza mediante servicio de paquetería 24/48H y te llegará directamente a tu domicilio, por lo que deberás estar para recogerlo o acordar otro sistema de entrega con la empresa.

Los gastos te aparecerán desglosados a la hora de hacer el pago en función del lugar de destino. Si tu pedido es PENINSULAR y superior a 80€, los gastos de envío son GRATIS. Si no lo superan, los gastos de envío son 4’20€ a todo el territorio nacional (para otros destino, consultad).

Devoluciones

En cualquier producto, tendrás 15 días para revisar tu pedido y realizar la devolución si el pedido no es de tu satisfacción. Para ello, deberás comunicárnoslo a nuestro mail, info@blancosingular.com, e indicarnos el motivo de tu devolución y un número de cuenta para hacerte el reingreso. Los gastos de envío correrán de tu cuenta y el paquete deberá llegarnos en perfecto estado. El importe del producto elegido se reingresará a tu cuenta en un plazo máximo de 3 días desde que lo recibamos y comprobemos que todo está bien.

Si deseas hacer un cambio de talla, el proceso es el mismo, pero indicándonos qué talla deseas en sustitución. Te enviaremos este segundo envío de manera gratuita siempre que tengamos disponibilidad.

Si se trata de un modelo sobre el que has hecho modificaciones, deberás ponerte en contacto con nosotras para una posible devolución ya que tendremos que valorar el caso.

Dudas

Cualquier otra duda, por favor ponte en contacto con nosotras en nuestro correo info@blancosingular.com o al teléfono/whatsapp 634 567 520. También puedes utilizar nuestro formulario de contacto aquí.